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Comment contacter Sephora ?

Comment contacter Sephora pour passer une commande ?
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Souhaitez-vous trouver un point de vente Sephora dans votre région ?

Cette page vous propose toutes les coordonnées disponibles pour contacter Sephora.

Tout ce que vous devez savoir sur Sephora

Fondée en 1973 par l’entrepreneur français Dominique Mandonnaud, Sephora est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de parfums et de produits cosmétiques.

La première boutique a ouvert ses portes à Limoges en 1976, marquant le début d’un succès fulgurant qui a propulsé la chaîne tant en France qu’à l’international.

Acquise par le groupe LVMH en 1997, leader mondial du luxe, Sephora a bénéficié d’investissements importants, se traduisant par l’ouverture de nouveaux magasins et le lancement de nouvelles marques.

Son expansion s’est étendue à de nombreux pays, dont les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Allemagne, l’Italie, l’Espagne, le Japon, la Chine et le Brésil.

Aujourd’hui, Sephora rayonne dans 34 pays à travers l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Amérique latine, l’Asie et le Moyen-Orient, comptant plus de 2 700 magasins et employant plus de 30 000 personnes.

Sephora : l’innovation au service de la beauté

La chaîne propose une vaste sélection de produits cosmétiques, parfums et soins de la peau, allant des marques de luxe telles que Dior, Chanel et Lancôme aux marques plus accessibles telles que Fenty Beauty, Benefit et The Ordinary.

Les services de conseil en beauté et les ateliers de maquillage enrichissent l’expérience client.

Sephora a adopté une stratégie axée sur l’innovation, la sélection de produits et l’accessibilité, se positionnant comme une enseigne de beauté haut de gamme.

Son engagement envers le numérique se manifeste à travers son site internet et son application mobile, offrant aux clients la possibilité de découvrir des produits, effectuer des achats et réserver des rendez-vous en ligne.

Sephora Belgique : l’expérience beauté complète

Depuis son implantation en Belgique en 2009, Sephora a étendu sa présence à travers 17 magasins répartis dans les principales villes telles que Bruxelles, Anvers, Liège, Gand et Charleroi.

La gamme variée de produits de beauté de Sephora Belgique englobe des marques de renom comme Dior, Chanel et Lancôme, ainsi que des options plus abordables telles que Fenty Beauty, Benefit et The Ordinary.

Au-delà de sa vaste sélection, Sephora Belgique propose des services de conseil en beauté et des ateliers de maquillage.

Ces prestations sont assurées par des conseillers beauté professionnels spécialement formés, dédiés à aider les clients à découvrir les produits et techniques qui correspondent le mieux à leurs besoins.

Sephora Belgique est devenue une destination prisée des passionnés de beauté, offrant une expérience intégrale unique avec son éventail de produits, ses conseils personnalisés et une atmosphère conviviale.

Comment procéder pour faire une réclamation chez Sephora ?

Vérifiez la politique de retour de Sephora, disponible sur leur site internet, pour comprendre les conditions pour demander un remboursement. Récupérez votre numéro de commande, généralement indiqué sur votre facture ou sur la confirmation de votre commande.

Assurez-vous d’emballer soigneusement le produit que vous souhaitez retourner, en veillant à ce qu’il soit dans son état d’origine et dans son emballage initial.

Vous avez deux options pour retourner le produit à Sephora : en vous rendant en magasin ou en optant pour le retour par voie postale. En cas de retour en magasin, veillez à apporter avec vous tous les documents nécessaires, y compris la facture ou la confirmation de commande.

Si vous choisissez l’option du retour par voie postale, assurez-vous de suivre les instructions fournies par Sephora pour garantir une procédure de retour sans accroc.

Une fois le produit retourné, veuillez attendre le traitement de votre demande de remboursement selon les délais indiqués dans la politique de retour de Sephora.

Contacter le service client Sephora : comment procéder ?

Il existe plusieurs façons pour entrer en relation avec le service client Sephora.

Comment contacter le service client Sephora par téléphone ?

Si vous avez besoin de conseils concernant les produits de beauté, vous pouvez joindre le service client au numéro suivant : [insérer le numéro de téléphone de Sephora].

Pour toute question concernant votre commande en ligne, que ce soit pour un suivi de commande, une commande non reçue ou un remboursement, vous pouvez appeler au numéro : +32 2 513 17 30 ou +32 3 232 07 60..

Comment joindre le service client Sephora via un site web ?

Si la ligne téléphonique n’est pas toujours accessible pour faire part de vos demandes, cela peut être dû à une saturation du réseau ou à l’indisponibilité de l’équipe. De plus, il peut arriver que vous souhaitiez obtenir une information en dehors des heures de travail. Dans ces cas-là, vous pouvez choisir de contacter le service client via le site web https://www.sephora.com/.

Est-il possible de contacter Sephora par e-mail ?

Par ailleurs, si vous souhaitez fournir des détails supplémentaires concernant votre problème, comme une réclamation, une demande de retour ou une commande non reçue, vous avez la possibilité de contacter l’enseigne par e-mail. Rédigez votre message en détaillant votre demande et envoyez-le à privacy@sephora.fr.