- Vous avez une question à poser au support client TikTok.com ?
- Est-il possible de contacter l’éditeur de cette application mobile par téléphone ?
- Quel canal privilégier pour contacter TikTok.com ?
- Comment contacter le support client pour signaler un problème technique ?
Sans plus attendre, découvrez dans cet article la présentation de cette application mobile ainsi que les coordonnées à retenir pour joindre le support client.
Présentation de TikTok.com
Cette application mobile de réseautage social et de partage de vidéo a été créée en septembre 2016. L’application est très facile à reconnaître grâce à son logo illustrant la note de musique. Pour rappel, c’est l’entreprise ByteDance qui a développé l’application pour le marché non chinois. L’application a connu un véritable succès. Aujourd’hui, TikTok fait partie des applications mobiles de partage de vidéo les plus appréciées. De plus, elle peut s’adapter avec un appareil doté d’un système iOs, Android et Windows.
Bugs, problème de connexion, compte piraté… Les utilisateurs de ce genre d’application peuvent rencontrer des problèmes plus ou moins majeurs. De nombreux moyens sont mis à la disposition des utilisateurs pour contacter le support client.
Les différents moyens possibles pour contacter cette application
En fonction du motif de votre demande, il existe différents canaux de communication pour joindre le support client.
Dans un premier temps, pour toute demande liée à votre compte, il est conseillé d’envoyer un email à l’adresse suivante : feedback@tiktok.com.
Si vous rencontrez un problème de transaction, veuillez contacter les responsables par email à transaction@tiktok.com.
Par ailleurs, s’il s’agit d’une demande d’informations sur les différentes fonctionnalités de l’application, envoyez un email à info_euro@tiktok.com.
Pour demander une interview et autres informations d’ordre professionnel, n’hésitez pas à entrer en relation avec les responsables en envoyant un email à : pr@tiktok.com.
S’il s’agit d’une déclaration plus complexe et personnalisée, il est recommandé de procéder par voie postale. N’hésitez donc pas à envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Tik Tok, 10100 VeniceBlvd., Culver City, CA 90232, USA, États-Unis.
Enfin, vous pouvez passer par les médias sociaux puisque cette application de partage de vidéo est présente sur les autres plateformes sociales. Pourquoi ne pas vous abonner à leur page pour suivre ses actualités ? Vous pouvez également laisser un commentaire sur une de ses publications. Pour finir, si vous préférez rester dans la confidentialité, utilisez la messagerie privée sur :
- Facebook : https://web.facebook.com/tiktok/
- Instagram : https://www.instagram.com/tiktok/
- Twitter : https://twitter.com/tiktok/
- YouTube : https://www.youtube.com/c/tiktok/videos
