- Besoin de conseils sur l’utilisation de l’application Coolblue ?
- Comment entrer en contact avec l’assistance Coolblue pour signaler un problème ?
- Quel est le numéro de téléphone de Coolblue ?
On vous explique dans les lignes qui suivent comment fonctionne cette application et comment prendre contact avec son service assistance.
Comprendre le fonctionnement de l’application Coolblue
Coolblue entreprise néerlandaise de commerce électronique. Elle dispose de plus de 15 magasins physiques en Belgique et au Pays-Bas. Pour que les clients puissent accéder facilement aux différents produits proposés, l’enseigne a décidé de lancer son application mobile en Belgique. Désormais, toutes les opérations sur le site peuvent être réalisées via l’application : passer une commande, payer en toute sécurité, suivre un colis, consulter l’historique des achats et consulter les avis des autres clients. L’application est disponible sur l’App Store. Une version pour les appareils dotés d’un système Android est en cours de préparation. Pour améliorer l’expérience client, les développeurs proposent une mise à jour régulière.
Les différents moyens de contacter l’assistance de l’application Coolblue
Pour que les utilisateurs de l’application puissent obtenir une réponse rapide à leur demande, de nombreux moyens de contact sont mis à leur disposition :
Joindre l’assistance Coolblue en ligne
Avant de passer une commande, les clients sont invités à créer un compte en ligne. Cela vous permettra d’effectuer de nombreuses opérations sans besoin de passer par le service client. De plus, vous pouvez également accéder au centre d’aide en ligne. Les informations partagées sur cette page vous aideront à obtenir une réponse rapide.
Numéro de téléphone Coolblue
Si vous avez une demande urgente : problème de paiement sur l’application ou autres, on vous recommande de joindre le service client par téléphone. Du lundi au vendredi de 8 h à 23 h 59 et le samedi au dimanche de 9 h à 23 h 59, vous pouvez obtenir de l’aide en composant le 03 808 27 00.
Envoyer un e-mail à Coolblue
Votre demande n’a pas pu être traitée par téléphone ou encore vous avez besoin d’envoyer un fichier à l’appui ? Dans ces cas, il faut opter pour un autre moyen de contact. En effet, le service client de cette enseigne prend également en compte les demandes envoyées par courrier à service-client@coolblue.be.
Coolblue sur les réseaux sociaux
Pour être toujours au courant des dernières mises à jour de cette application, abonnez-vous aux comptes de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Le Community Manager reste également à votre écoute pour toute question liée à l’application.
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