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Joindre l’assistance de l’application Waze 

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  • Besoin de conseils sur l’utilisation de l’application Waze ? 
  • Peut-on joindre l’assistant de l’application Waze par téléphone ? 
  • Vous souhaitez signaler un problème avec l’application Waze ? 
  • Comment écrire à Waze ? 

En consultant cette page, vous trouverez toutes les informations concernant cette application de navigation : histoire, fonctionnement, coordonnées… 

Application Waze : de quoi s’agit-il ? 

Joindre le service assistance de l'application Waze

Il s’agit d’une application de navigation GPS développée par Waze Mobile (société israélienne). En 2013, Google a décidé de racheter l’application. Waze propose de nombreuses fonctionnalités permettant de faciliter la conduite. Grâce à son fonctionnement basé sur son système de positionnement par satellites, elle informe les utilisateurs en temps réel de ce qui se passe en route. Les informations partagées sur l’application sont des signalements envoyés par les autres conducteurs abonnés. Au volant, ces derniers peuvent signaler un embouteillage, des travaux, des accidents, de la présence d’un radar… Les abonnés peuvent modifier à tout moment les informations partagées sur l’application. 

Comment envoyer un signalement sur l’application Waze ? 

Pour pouvoir profiter de toutes les fonctionnalités de cette application, les automobilistes doivent connaître comment  envoyer un signalement.  Très facile d’utilisation, cette application est dotée d’un bouton « Signaler » permettant de partager des informations en route. Les utilisateurs peuvent signaler un accident, un problème en route, les embouteillages…  De leur côté, les autres automobilistes connectés à l’application pourront voir toutes les informations partagées plus facilement.  

Les différents moyens de joindre le service assistance de Waze 

Entrer en relation avec l'application Waze 

Cette application de navigation est très performante. Toutefois, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes techniques ou bug. Dans la page d’aide, vous pourrez accéder à des informations utiles. Mais, si vous n’arrivez pas à trouver une réponse, il faut opter pour d’autres canaux de communication : 

Formulaire de contact Waze

Pour le moment, il est impossible de joindre le service assistance de Waze par téléphone. Cependant, si votre demande est assez urgente, veuillez écrire aux responsables via le formulaire sur sur cette page

Adresse postale de Waze 

S’il s’agit d’une réclamation aux autres demandes particulières, certains utilisateurs préfèrent entrer en relation avec Google par courrier à : Google West Campus 3, 1505 Salado Dr (MTV-GWC3).  De plus, avec ce moyen de contact, vous pouvez joindre un fichier à l’appui de votre demande. 

S’adresser à la communauté Waze

Pour certaines demandes, vous pouvez vous adresser aux autres utilisateurs de l’application. En ligne, ils partagent de nombreux sujets qui pourront répondre à vos questions.  Par ailleurs, si votre question n’est pas encore traitée sur le site, veuillez remplir ce formulaire en ligne

Suivre Waze sur les réseaux sociaux 

Cette application de navigation dispose aussi des comptes sur les réseaux sociaux. Alors, n’hésitez pas réagir aux publications partagées en ligne et poser vos questions dans les commentaires ou en message privé sur :