Le marché belge de l’e-commerce présente de nombreuses opportunités pour les entreprises désireuses de se développer en ligne. En 2025, l’innovation technologique et l’évolution des comportements des consommateurs transforment le paysage du commerce numérique. Cet article explore les tendances actuelles et vous présente les acteurs clés du secteur des logiciels et des services numériques, des partenaires essentiels pour réussir dans l’e-commerce belge d’aujourd’hui et de demain.
Quelles sont les tendances actuelles dans le secteur des logiciels et des services numériques en Belgique en 2025 ?
Les solutions Cloud, telles que le SaaS (Software as a Service), l’IaaS (Infrastructure as a Service) et le PaaS (Platform as a Service), connaissent une croissance importante. Cette dynamique est stimulée par la stratégie de l’État, qui privilégie l’utilisation du Cloud pour les nouveaux projets, ainsi que par une meilleure compréhension des avantages qu’il offre aux services publics. En parallèle, l’acquisition de logiciels sur site (on-premise) est en recul.
Les entreprises belges poursuivent leurs investissements dans la transformation numérique afin de maintenir leur compétitivité, et ce, malgré une accélération notable pendant la crise du Covid-19.
Technologies émergentes et avancées :
Les technologies émergentes et avancées continuent également de marquer leur empreinte. L’intelligence artificielle (IA), au cœur de nombreuses innovations, se concentre sur le développement de plateformes de gouvernance de l’IA, destinées à gérer les enjeux juridiques, éthiques et opérationnels. Parallèlement, l’interaction avec des collaborateurs d’IA virtuels se renforce. L’informatique hybride, qui combine différents mécanismes de calcul, poursuit son développement pour résoudre des problèmes complexes. D’autres technologies comme l’informatique quantique, la réalité virtuelle (RV), la réalité augmentée (RA) et la neurotechnologie prennent également de l’ampleur et devraient transformer le secteur à moyen et long terme.
Développement logiciel :
Le cloud et l’edge computing dominent le développement logiciel, avec un accent sur les applications natives du cloud.
Les entreprises misent de plus en plus sur le numérique durable. Elles privilégient l’informatique écoénergétique, les solutions en énergies renouvelables, les pratiques d’économie circulaire et l’IA durable.
Impact sur l’emploi :
Enfin, la transformation du marché du travail s’accélère sous l’effet de l’automatisation et de l’adoption de nouvelles technologies. Cette évolution crée de nouveaux emplois dans l’IA, l’économie verte et la santé.
Quels sont les défis et opportunités pour les entreprises de logiciels et de services numériques en Belgique en 2025 ?
En 2025, les entreprises belges de logiciels et de services numériques se trouvent dans un environnement à la fois riche en opportunités et confronté à de nombreux défis. Voici un aperçu des principaux enjeux auxquels elles doivent faire face :
Pénurie de talents et compétences numériques :
La demande croissante d’experts dans des domaines comme l’IA, la cybersécurité, le développement Cloud et l’analyse de données engendre une forte concurrence pour attirer et retenir les talents. Cette pénurie de main-d’œuvre qualifiée pourrait freiner la croissance et l’innovation des entreprises.
Le rythme effréné des avancées technologiques impose une veille continue et une capacité d’adaptation agile. Les entreprises doivent investir sans relâche dans la formation de leurs équipes et l’adoption de nouvelles technologies pour maintenir leur compétitivité.
La digitalisation croissante expose les entreprises à des menaces cybernétiques de plus en plus complexes. Pour assurer la sécurité de leurs systèmes et maintenir la confiance des clients, elles doivent prioriser la cybersécurité et investir dans des solutions adaptées.
Gestion de la complexité des infrastructures hybrides et multi-cloud :
L’adoption des solutions hybrides et multi-cloud complique la gestion des infrastructures informatiques. Les entreprises doivent maîtriser ces environnements complexes pour optimiser leur performance, leur sécurité et leurs coûts.
Le marché des logiciels et des services numériques est de plus en plus globalisé, avec une concurrence accrue des entreprises internationales. Pour se démarquer, les entreprises belges doivent se différencier par leur expertise, leur innovation et leur capacité à répondre aux besoins locaux.
Bien que l’IA présente un potentiel considérable, son adoption et son intégration soulèvent des défis en termes de gouvernance, d’éthique, de gestion des données et de compétences. Les entreprises doivent adopter une approche responsable et structurée face à ces enjeux.
Demande croissante en solutions numériques :
La transformation numérique booste la demande en solutions digitales, offrant de belles opportunités aux entreprises belges.
L’intégration des enjeux de durabilité dans les stratégies numériques génère une demande pour des solutions éco-responsables. Les entreprises belges peuvent se différencier en proposant des offres alignées avec les objectifs de développement durable.
La collaboration avec d’autres entreprises, des centres de recherche et des universités peut stimuler l’innovation et le développement de nouvelles technologies. En tirant parti de cet écosystème, les entreprises belges peuvent renforcer leur compétitivité.
Quels sont les principaux acteurs du secteur des logiciels e-commerce en Belgique ?
Shopifyest la solution SaaS préférée des PME pour lancer leur boutique en ligne rapidement. BigCommerce est davantage orienté vers les entreprises qui souhaitent gérer des catalogues produits importants et optimiser leur présence internationale. De son côté, Salesforce Commerce Cloud, une solution robuste et flexible, s’adresse aux grandes entreprises et aux marques établies avec des besoins complexes en commerce en ligne.
Magento (Adobe Commerce), une plateforme open source, offre une grande flexibilité et personnalisation. Les entreprises ayant des besoins spécifiques et des ressources de développement considérables la choisissent souvent. WooCommerce, extension WordPress, est idéal pour créer des boutiques en ligne simples et abordables.
Acteurs importants du marché belge du commerce électronique (qui utilisent leurs propres solutions ou des solutions personnalisées) :
Une diversité de solutions, qu’elles soient propriétaires ou personnalisées, caractérise le marché belge de l’e-commerce.
Bol.com, leader du marché, repose sur une plateforme propriétaire sophistiquée pour gérer son vaste catalogue et ses millions de clients.
Coolblue, spécialisé dans l’électronique et l’électroménager, a développé une plateforme e-commerce performante, centrée sur l’expérience client.
Vanden Borre spécialiste de l’électronique, combine e-commerce et magasins physiques.
Agences web et développeurs spécialisés en e-commerce en Belgique :
La Belgique compte de nombreux experts en développement de e-commerce. Parmi ces agences, on trouve :
- WEBIOME, conçoit des écosystèmes digitaux sur mesure, incluant sites e-commerce, marketing et applications.
- Just Like U, une agence axée sur la définition de stratégies digitales et le développement de solutions e-commerce sur mesure.
- VR AGENCY, qui propose des services de création de sites web, de développement e-commerce et de marketing digital.
- Mon-e-commerce.com, spécialisée dans la création de boutiques en ligne et l’accompagnement des e-commerçants.
