Contacter le service client de Proximus Belgique : assistance par téléphone, SAV, etc
Proximus est le premier opérateur à proposer un abonnement 5G en Belgique. Besoin de plus d’informations ? On vous explique dans les lignes qui suivent comment contacter Proximus :
- Comment contacter Proximus pour souscrire un abonnement ?
- Est-il possible de vérifier l’état de mon forfait Proximus ?
- Comment joindre Proximus pour signaler un problème technique ?
- Peut-on contacter le service client Proximus par téléphone ?
- Comment résilier un abonnement Proximus ?
- Comment faire une réclamation auprès de Proximus ?
Cette page regroupe l’ensemble des coordonnées de Proximus : numéro de téléphone, adresse email, adresse postale…
Proximus : un peu d’histoire

L’opérateur de télécommunications mobile Proximus a été créé en 1994
C’est une marque commerciale de Belgacom. Au début, l’opérateur a été fondé comme coentreprise de Airtouch et de Belgacom. Proximus est le premier opérateur belge à lancer le réseau 4G en 2012. L’opérateur couvre près de 99 % de la population en 4G. Pour améliorer la qualité et la couverture du réseau, la société a décidé de créer avec Orange une joint-venture. Grâce à cela, il sera également plus rapide de déployer le réseau 5G en Belgique.
Pourquoi choisir Proximus en Belgique ?
Proximus, en tant que l’un des principaux opérateurs de télécommunications en Belgique, offre plusieurs avantages qui peuvent justifier son choix :
- Réseau étendu et fiable: Proximus dispose d’un des réseaux les plus étendus et fiables de Belgique, offrant une couverture 4G et 5G de qualité dans la plupart des régions. Cela garantit une connexion stable et rapide pour vos appels, vos données mobiles et votre internet à domicile.
- Offre complète: L’opérateur propose une gamme complète de services, allant de la téléphonie mobile à l’internet haut débit, en passant par la télévision numérique et les services d’entreprise. Vous pouvez ainsi regrouper tous vos besoins en un seul contrat.
- Expérience client: Proximus met un point d’honneur à offrir une expérience client de qualité, avec des conseillers disponibles pour vous aider et des outils en ligne pour gérer votre abonnement.
- Innovation: Proximus est à la pointe de l’innovation et investit continuellement dans de nouvelles technologies pour améliorer ses services et répondre aux attentes de ses clients.
- Fibre optique: L’opérateur déploie massivement la fibre optique, offrant ainsi des débits internet ultra-rapides à un nombre croissant de clients.
- Engagement sociétal: Proximus s’engage dans des actions en faveur de la société, notamment en matière de développement durable et d’inclusion numérique
Présentation des différentes offres
Elle propose 5 abonnements : Mobilus S, Mobilus M, Mobilus L et XL ainsi que l’abonnement tout illimité XL Unlimited. Avec ces abonnements, les clients peuvent surfer de façon illimitée sur une application de son choix parmi la liste proposée. Pour éviter les coûts supplémentaires, les abonnées des offres Mobilus S-M-L peuvent opter pour la version « Full Control ».
Ce qui est également intéressant c’est que l’enseigne propose également 3 abonnements Epic : Stories, Epic Beats et Epic Vidéos. Ces 3 formules comprenant de 25 à 40 GB permettront aux abonnés de surfer librement sur les réseaux sociaux, apps musicales et vidéo.
Les meilleures offres Proximus en Belgique : un aperçu
Les offres de Proximus évoluent régulièrement, mais voici les principaux éléments à considérer pour choisir celle qui vous convient le mieux :
- Vos besoins: Déterminez votre consommation d’internet, de téléphonie mobile et de télévision.
- Votre budget: Fixez un budget maximum pour votre abonnement.
- Les services additionnels: Intéressez-vous aux options comme le streaming, le cloud, les chaînes TV supplémentaires, etc.
- La durée de l’engagement: Certains contrats proposent des prix plus avantageux en échange d’un engagement plus long.
Ce que Proximus propose généralement :
- Packs combinés: Proximus met souvent en avant des packs regroupant internet, télévision et téléphonie mobile à des tarifs préférentiels.
- Offres spéciales: Les nouveaux clients bénéficient souvent de promotions exclusives, comme des remises sur les équipements ou des mois gratuits.
- Forfaits mobiles flexibles: Une large gamme de forfaits mobiles est proposée, avec des volumes de data et des options personnalisables.
- Offres fibre optique: Pour les zones couvertes, Proximus propose des abonnements internet très haut débit.
Comment trouver la meilleure offre ?
- Site web de Proximus: Le site officiel vous permet de configurer votre offre personnalisée.
- Points de vente: Les conseillers en magasin peuvent vous guider dans votre choix.
- Comparateurs en ligne: Des sites spécialisés vous aident à comparer les offres de différents opérateurs.
Contacter le service client de Proximus Belgique : les coordonnées

Avant de contacter la marque, vous devez d’abord consulter la page Support en ligne. Vous y trouverez de nombreuses informations utiles (facture, abonnement, réseaux…). Si vous ne trouvez pas une réponse à votre question sur cette page, vous pouvez vous connecter à votre compte MyProximus.
Vous pouvez ainsi effectuer différentes opérations sans devoir passer par le service client. A savoir : suivre votre consommation, gérer vos factures, consulter vos contacts… En rejoignant la communauté le Forum Proximus, vous pouvez aussi poser vos questions aux autres abonnés.
Contacter le service client de Proximus Belgique par téléphone :
Pour tout problème administratif, technique ou dérangement, il est préférable de contacter directement Proximus par téléphone. Il vous suffit de composer le 0800 33 200. Le service client pourra également vous rappeler si vous laissez vos coordonnées sur cette page.
- Depuis la Belgique : 0800 33 800
- Depuis l’étranger : +32 475 15 60 60
Contacter le siège social :
Si vous avez une demande particulière, il faut s’adresser directement aux responsables. Le siège social se trouve au Boulevard du Roi Albert II, 27 B – 1030 Bruxelles. Vous pouvez également le joindre par téléphone au + 32 2 202 41 11.
Sur les réseaux sociaux :
Votre opérateur publie régulièrement en ligne des actualités et offres intéressantes. Pour ne rien manquez, suivez Proximus sur :
- Facebook : https://www.facebook.com/ProximusEnt
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- YouTube : https://www.youtube.com/@proximus/videos
3 réponses
Comment déposer une plainte contre un démarcheur de chez proximus suite à un à du harcèlement chez une dame âgée
Suite à un vol de carte bancaires le jour avant 3800 euros par un soit disant agent de Proximus.
En vous remerciant
Il y a un mois que je rencontre des problèmes avec Proximus TV . Ayant une smart TV je n’avais pas accès à internet ( ex: Youtube ) J’ai déjà sonner plusieurs fois chez Proximus . Vous m’avez conseillé de me rendre dans une boutique Proximus Média Com . On m’a changé ma box et télécommande . Depuis j’ai accès à internet mais j’ai des gros soucis avec la télécommande . J’ai a nouveau dû me rendre dans la boutique pour changer de tétécommande . Même problèmes étant qu’elle est différente de l’autre . D’une fois à l’autre il y a des fonctions qui ne répondent pas ex: le volume , changementde chaînes etc . J’ai fais tout ce qu’on m’a conseillé . J’ai effectué plusieurs fois l’opération reset sans succès . J’ai fait appel a des personnes compétentes qui n’ont pas su me dépanner. j’exige de votre part de m’envoyer un technicien le plus tôt possible sans quoi je change d’opérateur. je suis dépité et à cours de patience .
Bonjour,
Je viens d’être contactée sur mon numéro fixe par le « cabinet Proximus » qui me signale que mon téléphone cva être coupé. J’ai aussitôt raccroché.
Pourriez-vous me dire de quoi il retourne : si c’est vrai, ou s’il s’agit d’une arnaque téléphonique de plus, auquel cas, ce serait bien de le signaler sur Internet ou via l’application « Safeonweb ».
Je vous remercie d’avance pour l’attention que vous porterez à ma demande et vous présente mes voeux pour 2023.
Bien à vous,
C Gérard